Häufige Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Sollte Ihre Frage offenbleiben, beraten wir Sie gerne persönlich.

Worin unterscheiden sich Labordiamanten und natürliche Diamanten?

Ein Labordiamant ist chemisch, physikalisch und optisch identisch mit einem geschürften Diamanten. Beide bestehen aus reinem kristallisiertem Kohlenstoff und besitzen dieselbe Härte und Brillanz. Der einzige Unterschied liegt im Ort der Entstehung: Unsere Diamanten wachsen unter kontrollierten Bedingungen im Labor statt in der Erde.

Warum arbeitet Lovea ausschließlich mit D und VVS?

Wir entscheiden uns bewusst für das Außergewöhnliche. Die Farbe D steht für reines, vollkommen farbloses Weiß, die Reinheit VVS für nahezu vollkommene Klarheit. Zusammen mit dem Schliff Excellent ergibt das einen Diamanten der höchsten Qualitätsstufe.

Erhalte ich ein Zertifikat zu meinem Diamanten?

Ja. Jeder Lovea Diamant wird unabhängig vom International Gemological Institute (IGI) geprüft. Sie erhalten zu Ihrem Stein ein Zertifikat, das seine Qualität objektiv dokumentiert.

Wie lange dauert die Anfertigung?

Jedes Stück entsteht in Handarbeit für Sie. Von der Bestellung bis zur Fertigstellung planen Sie bitte vier bis sieben Wochen ein. Anschließend versenden wir innerhalb von ein bis drei Werktagen – versichert, mit Sendungsverfolgung und kostenfrei nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

Kann ich meinen Schmuck zurückgeben?

Ja. Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Senden Sie den Schmuck ungetragen und in der Originalverpackung zurück, dann erstatten wir den Kaufpreis. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Bitte beachten Sie: Bei individuell angefertigten Stücken – etwa mit persönlicher Gravur – kann das Widerrufsrecht eingeschränkt sein. Sprechen Sie uns im Zweifel vor der Bestellung an.

Wie finde ich meine Ringgröße, und lässt sie sich anpassen?

In unserem Ringgrößen-Ratgeber führen wir Sie Schritt für Schritt durch die Messung. Sollte Ihr Ring dennoch nicht vollendet sitzen, passen wir ihn innerhalb von 30 Tagen einmalig kostenlos an.

Bieten Sie eine Gravur an?

Ja. Die persönliche Gravur ist bei uns ein kostenloser Service. Initialen, ein Datum oder eine kurze Botschaft wählen Sie bequem im Konfigurator.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir bieten Ihnen gängige, sichere Zahlungsmethoden. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen im Kassenbereich übersichtlich angezeigt.

Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?

Mit wenig regelmäßiger Pflege bewahrt Ihr Schmuck seine Brillanz. Ausführliche Hinweise zu Reinigung und Aufbewahrung finden Sie auf unserer Seite zur Schmuckpflege.

Kann ich eine persönliche Beratung oder einen Termin vereinbaren?

Sehr gerne. Wir nehmen uns Zeit für Ihre Fragen und beraten Sie persönlich. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf, um einen Termin zu vereinbaren.